Can I read 服务外包概论 on EtoBox?

服务外包概论 by 马丽仪主编, 马丽仪主编, 马丽仪 is a book available to read on EtoBox.

What is 服务外包概论 about?

1 (p1): 第一章 绪论 1 (p1-1): 第一节 服务外包的起源 2 (p1-2): 第二节 服务外包发展三个阶段 4 (p1-3): 第三节 服务外包的内涵 5 (p1-4): 第四节 服务外包的分类 7 (p1-5): 延伸阅读 9 (p1-6): 习题 10 (p2): 第二章 外包战略与承接商选择 10 (p2-1): 第一节 企业实施外包战略的动因 13 (p2-2): 第二节 外包动因的解释理论 20 (p2-3): 第三节 服务外包风险及其防范 26 (p2-4): 第四节 服务外包承接商的选择 28 (p2-5): 案例分析 31 (p2-6): 习题 33 (p3): 第三章 国际服务外包市场 33 (p3-1): 第一节 国际服务外包的概念和发展意义 34 (p3-2): 第二节 主要的发包方市场 38 (p3-3): 第三节 主要的接包方市场 43 (p3-4): 第四节 国际服务外包发展的特点及发展趋势 45 (p3-5): 习题 46 (p4): 第四章 中国服务外包市场 46 (p4-1): 第一节 中国服务外包的发展历程 48 (p4-2): 第二节 中国服务外包发展现状 52 (p4-3): 第三节 我国服务外包发展趋势 56 (p4-4): 第四节 中国发展服务外包的条件与机遇 60 (p4-5): 习题 61 (p5): 第五章 软件和信息技术服务外包 61 (p5-1): 第一节 IT服务提供的方式 62 (p5-2): 第二节 IT服务外包的特点 63 (p5-3): 第三节 软件与信息技术服务外包国内外发展现状 71 (p5-4): 第四节 IT服务外包的发展趋势 73 (p5-5): 案例分析 75 (p5-6): 习题 76 (p6): 第六章 金融服务外包 76 (p6-1): 第一节 金融服务外包现状与发展趋势 84 (p6-2): 第二节 金融外包风险及防范 90 (p6-3): 第三节 金融外包监管 95 (p6-4): 案例分析 96 (p6-5): 习题 97 (p7): 第七章 客户关系外包与呼叫中心 98 (p7-1): 第一节 客户关系管理与外包 109 (p7-2): 第二节 呼叫中心的产生与发展 112 (p7-3): 第三节 呼叫中心建设与管理 118 (p7-4): 案例分析 119 (p7-5): 习题 120 (p8): 第八章 供应链管理与物流外包 120 (p8-1): 第一节 供应链管理下的业务外包 125 (p8-2): 第二节 第三方物流与物流外包 133 (p8-3): 第三节 第四方物流和逆向物流外包 141 (p8-4): 案例分析 143 (p8-5): 习题 144 (p9): 第九章 知识流程外包 144 (p9-1): 第一节 概述 147 (p9-2

Author

马丽仪主编, 马丽仪主编, 马丽仪

Publisher

北京:经济管理出版社

Published

2017

Language

ZH

ISBN

9787509651858