Qualität durch Dialog: Bausteine kommunaler Qualitäts- und WirksamkeitsdialogeUlrich Deinet, Marco Szlapka, Wolfgang Witte2008PDF
Management von Qualität und Zuverlässigkeit im Einkauf (Qualitäts- und Zuverlässigkeitsmanagement)Dipl.-Ing. Dr. Gerhard Kastreuz1994PDF