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门店VIP深度营销管理 Men dian VIP shen du ying xiao guan li by 邰昌宝著 is a book available to read on EtoBox.

What is 门店VIP深度营销管理 Men dian VIP shen du ying xiao guan li about?

3 (p1): 第一章 VIP扫描:谁动了我的VIP顾客 3 (p1-1): 我们的VIP顾客去哪儿了 7 (p1-2): 门店零售业VIP十大症状 12 (p1-3): 门店VIP销售存在的五大问题 16 (p1-4): VIP顾客存在的现实问题 20 (p1-5): 门店VIP服务的五大趋势 25 (p1-6): 实体店与互联网的三重边境 29 (p1-7): 互联网时代如何锁定门店VIP 35 (p2): 第二章 VIP锁定:VIP顾客等级划分与开发策略 35 (p2-1): 谁才是我们的VIP顾客 38 (p2-2): 20/80法则指导下的VIP顾客营销 42 (p2-3): 顾客档案管理的十个关键指标 47 (p2-4): VIP等级如何划分才最有效 50 (p2-5): 消费者认知的过程 55 (p2-6): 影响问题认知的五个因素 59 (p2-7): 获取潜在VIP顾客的四种方法 63 (p2-8): 亿万VIP开发思路及策略 69 (p3): 第三章 VIP专场:VIP顾客专场活动策划与执行 69 (p3-1): 门店VIP大数据管理与应用 73 (p3-2): 门店VIP专场活动顾客细分策略 77 (p3-3): 成功VIP专场操作细节文案 84 (p3-4): 门店VIP活动短信/电话沟通技巧 89 (p3-5): 成功VIP专场四大营销手法 92 (p3-6): 门店VIP专场公司内部分工细则 97 (p3-7): 案例:某服装公司VIP专场成败剖析 105 (p4): 第四章 VIP价值:VIP顾客阶段性管理策略 105 (p4-1): VIP顾客生命周期与顾客终身价值 108 (p4-2): 顾客的价值——关系分类模型与营销策略 113 (p4-3): 顾客关怀与价值提升的多元策略 118 (p4-4): 如何对现有VIP顾客进行价值填充 123 (p4-5): 案例:为何纯会员制商场在中国多数水土不服 127 (p4-6): 案例:世界优秀零售集团的会员卡营销 133 (p5): 第五章 VIP服务:VIP顾客对一服务技巧 133 (p5-1): VIP顾客服务的关键时刻 136 (p5-2): VIP顾客的行为特点与心理需求 140 (p5-3): VIP顾客一对一优质服务必备素质 144 (p5-4): VIP顾客一对一服务必备思想 148 (p5-5): 制定VIP顾客一对一服务标准 154 (p5-6): VIP顾客一对一服务的四个步骤 159 (p5-7): VIP顾客满意度测量方法 162 (p5-8): 调整VIP顾客期望值的技巧 167 (p5-9): VIP顾客投诉处理技巧 172 (p5-10): 案例:最佳VIP顾客一对一服务典范 179 (p6): 第六章 VIP关系:VIP顾客忠诚计划 179 (p6

Author

邰昌宝著

Publisher

北京:台海出版社

Published

2017

Language

ZH

ISBN

9787516810835