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旅游危机管理 = Tourism crisis management by 刘德艳编著, 刘德艳编著, 刘德艳 is a book available to read on EtoBox.

What is 旅游危机管理 = Tourism crisis management about?

1 (p1): 第一章 旅游业与危机概述1 (p2): 第一节 旅游业的特征及其发展1 (p3): 一、旅游业的特征2 (p4): 二、旅游业的发展5 (p5): 第二节 危机的定义、分类与特征5 (p6): 一、危机的定义6 (p7): 二、危机的分类6 (p8): 三、危机的特征7 (p9): 第三节 旅游危机的定义、分类与特征7 (p10): 一、旅游危机的定义9 (p11): 二、旅游危机的分类11 (p12): 三、旅游危机的特征12 (p13): 阅读分析12 (p14): 旅游地:直面危机2.016 (p15): 第二章 旅游危机管理概述16 (p16): 第一节 旅游危机的诱因与影响16 (p17): 一、旅游危机的诱因19 (p18): 二、旅游危机的影响23 (p19): 第二节 旅游危机管理的定义23 (p20): 一、危机管理的定义28 (p21): 二、旅游危机管理的定义28 (p22): 第三节 旅游危机管理的原则28 (p23): 一、预防性原则29 (p24): 二、公开性原则29 (p25): 三、公众利益至上原则29 (p26): 四、诚实性原则30 (p27): 五、及时性原则30 (p28): 第四节 旅游危机管理的阶段33 (p29): 一、旅游危机前的预警阶段35 (p30): 二、旅游危机中的应对阶段36 (p31): 三、旅游危机后的恢复阶段37 (p32): 阅读分析37 (p33): 恐怖事件对旅游业的影响45 (p34): 第三章 旅游危机管理的预警、应对与恢复45 (p35): 第一节 旅游危机前的预警系统47 (p36): 一、旅游危机预警管理系统的设计原理47 (p37): 二、旅游危机预警管理系统的设计原则48 (p38): 三、旅游危机预警管理系统的设计进程48 (p39): 四、旅游危机预警管理系统的结构及运行49 (p40): 五、旅游危机预警管理系统的层次54 (p41): 第二节 旅游危机中的应对措施54 (p42): 一、迅速反应,把握危机应对的最佳时间54 (p43): 二、查找危机根源,迅速作出危机决策55 (p44): 三、勇担社会责任,实施危机隔离与救助55 (p45): 四、积极面对公众,争取外界援助56 (p46): 五、发挥高层作用,寻求权威认同56 (p47): 六、加强信息沟通,统一信息口径56 (p48): 七、收集舆论动态,及时调整应对策略57 (p49): 第三节 旅游危机后的恢复战略57 (p50): 一、恢复阶段旅游危机管理的特点57 (p51): 二、恢复阶段旅游危机管理的战略60 (p52): 阅读分析60 (p53): 亚洲金融危机对我国旅游业的影响66 (p54): 第四章 旅游危机管理的工具66 (p55): 第一节 旅游危机管理的政策70 (p5

Author

刘德艳编著, 刘德艳编著, 刘德艳

Publisher

上海:上海人民出版社

Published

2010

Language

ZH

ISBN

9787208094307