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营业员基本知识 by 万典武主编, 万典武主编, 万典武 is a book available to read on EtoBox.

What is 营业员基本知识 about?

1 (p0-1): 目录 1 (p0-2): 序言 胡平 1 (p0-3): 编者的话 1 (p0-4): 第一章绪论 1 (p0-5): 第一节 营业员为什么要学习基本知识 7 (p0-6): 第二节 营业员应当具备哪些基本知识 15 (p0-7): 第三节 学习基本知识应当注意些什么 19 (p0-8): 第二章社会主义商业的地位和作用 19 (p0-9): 第一节 商业的产生和发展 37 (p0-10): 第二节 社会主义商业的性质和特点 41 (p0-11): 第三节 社会主义商业在国民经济中的 41 (p0-12): 地位和作用 47 (p0-13): 第三章我国改革开放的总方针和商业政策 47 (p0-14): 第一节 我国改革开放的总方针 52 (p0-15): 第二节 商业体制改革的情况 61 (p0-16): 第三节 商业政策 78 (p0-17): 第四章 社会主义商业的主要制度 78 (p0-18): 第一节 计划统计制度 83 (p0-19): 第二节 财务会计制度 91 (p0-20): 第三节 物价管理制度 94 (p0-21): 第四节 劳动工资管理制度 99 (p0-22): 第五章社会主义商业营业员的劳动 99 (p0-23): 第一节 社会主义商业营业员劳动的意义 103 (p0-24): 第二节 社会主义商业营业员劳动的作用 107 (p0-25): 第三节 社会主义商业营业员要不断提 107 (p0-26): 高劳动效率 110 (p0-27): 第四节 社会主义商业营业员要严格遵守 110 (p0-28): 劳动纪律 114 (p0-29): 会主义商业道德 114 (p0-30): 第一节 维护消费者权益必须遵守社 114 (p0-31): 第六章 社会主义商业营业员要维护 114 (p0-32): 消费者权益 118 (p0-33): 第二节 维护消费者权益是发展社会主义商 118 (p0-34): 品经济的需要 124 (p0-35): 第三节 维护消费者权益是企业利益的需要 127 (p0-36): 第四节 维护消费者权益的内容和需求 143 (p0-37): 第七章 改善服务态度,提高服务质量 143 (p0-38): 第一节 改善服务态度,提高服务质量 143 (p0-39): 的意义 146 (p0-40): 第二节 努力改善服务态度 159 (p0-41): 第三节 不断提高服务质量 172 (p0-42): 第八章 不断提高自身素质,全心全意为 172 (p0-43): 人民服务 172 (p0-44): 第一节 学习党的方针政策,不断提高政治 172 (p0-45): 素质和政策水平 182 (p0-46): 质和科学水平 182 (p0-47): 第二节 学习文化知识,不断提高文化素 185 (

Author

万典武主编, 万典武主编, 万典武

Publisher

北京:中国商业出版社

Published

1990

Language

ZH

ISBN

9787504404664