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导游实务与技巧 by 周柳著, 周柳主编, 周柳 is a book available to read on EtoBox.

What is 导游实务与技巧 about?

1 (p1): 项目1导游认知 1 (p1-1): 任务1走进导游业 16 (p1-2): 任务2如何成为一名导游 27 (p2): 项目2导游基础准备 27 (p2-1): 任务1导游语言准备 43 (p2-2): 任务2导游形象与常用工具使用 49 (p2-3): 任务3导游心理准备 55 (p3): 项目3地陪导游服务程序与内容 55 (p3-1): 任务1地陪服务准备 63 (p3-2): 任务2地陪迎接服务 72 (p3-3): 任务3入住饭店服务 78 (p3-4): 任务4核对商定日程服务 81 (p3-5): 任务5参观游览服务 87 (p3-6): 任务6导餐服务 94 (p3-7): 任务7导购服务 97 (p3-8): 任务8送站服务 102 (p3-9): 任务9善后工作二 105 (p4): 项目4全陪导游服务程序与内容 105 (p4-1): 任务1全陪服务准备 109 (p4-2): 任务2首站接团服务 112 (p4-3): 任务3进驻饭店服务与核对商定旅游活动日程 114 (p4-4): 任务4各站服务 117 (p4-5): 任务5途中服务 121 (p4-6): 任务6离站与末站服务 123 (p4-7): 任务7后续工作 126 (p5): 项目5出境领队规范服务程序与内容 126 (p5-1): 任务1出团前的工作准备 134 (p5-2): 任务2出入境知识与技巧 141 (p5-3): 任务3境外游览服务 149 (p5-4): 任务4散团后的善后工作 153 (p6): 项目6导游讲解技法 153 (p6-1): 任务1导游讲解的常用方法了 167 (p6-2): 任务2导游讲解风格的培养 172 (p7): 项目7导游应变技能 172 (p7-1): 任务1漏接、空接、错接事故的预防与处理 176 (p7-2): 任务2误机(车、船)事故的预防与处理 178 (p7-3): 任务3旅游安全事故的预防与处理 181 (p7-4): 任务4旅游者遗失证件、钱物、行李的预防与处理 186 (p7-5): 任务5旅游者走失的预防与处理 189 (p7-6): 任务6旅途中常见急救护理知识的运用 197 (p8): 项目8典型旅游景观导游讲解 197 (p8-1): 任务1地质地貌景观导游 206 (p8-2): 任务2水域景观导游 211 (p8-3): 任务3古建筑导游 220 (p8-4): 任务4佛寺道观导游 228 (p8-5): 任务5民族文化与民俗风情导游 235 (p9): 参考文献 本书共分为8个项目, 分别是导游认知, 导游基础准备, 地陪导游服务程序与内容, 全陪导游服务程序与内容, 出境领队规范服务程序与内容, 导游讲解技法, 导游应变技能, 典型旅游景观导游讲解

Author

周柳著, 周柳主编, 周柳

Publisher

北京:机械工业出版社

Published

2011

Language

ZH

ISBN

9787111332244