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封面页 1 书名页 3 版权页 5 前言页 6 目录页 8 第1章 管理咨询和培训一体化 11 培训提升咨询的价值 13 咨询的本质是一种知识转移 15 培训和培训师为企业创造价值 20 第2章 培训活动贯穿咨询业务全过程 33 管理咨询过程中的四种培训 35 项目介入阶段的培训 38 对项目小组进行培训 40 第3章 咨询公司应进军培训市场 49 培训市场前景广阔 51 越来越多的公司需要外包培训业务 53 培训市场的现状 58 咨询公司开展顾问式培训 64 第4章 有效的培训和学习 69 成人学习的特点 71 采用互动的培训方式 73 遵循学习的九项原则 75 如何激发成人学习兴趣 80 第5章 制定培训计划 87 培训计划的类型 89 如何制定培训计划 91 培训计划预算 95 确立培训目标 97 第6章 培训要以需求为导向 121 什么是培训需求分析 123 培训需求分析意义何在 124 谁来推动培训需求分析 128 培训需求分析的步骤 129 培训需求分析的开展方式 132 培训需求的组织分析 133 通过工作分析明晰培训需求 138 通过工作者分析定制培训方案 140 对培训需求进行战略分析 143 第7章 培训课程设计和开发 151 培训内容和设计程序 153 培训课程设计要素 156 课程设计的基点 159 设计集群式模块课程 161 培训课程设计的关键原则 163 不同工作岗位的系列培训课程 166 第8章 选择适宜的培训方式 191 如何选择培训方式 193 课堂讲授 195 案例培训 197 讨论培训 200 实践练习培训 204 角色扮演培训 206 游戏活动培训 209 第9章 培训现场生动化 223 课前控制技巧 225 如何有效地培训开场 227 如何调节现场气氛 231 如何进行提问 233 如何避免有效沟通的障碍 237 如何完美地结尾 240 什么是教学辅助设备 245 第10章 对培训进行评估 249 培训评估有何重要意义 251 培训评估应遵循什么原则 253 培训评估的几种方法 256 培训评估的四个层面 258 如何决定培训评估的深度 262 培训评估的补充方法 265 如何收集信息和编写评估报告 270 如何巩固培训效果 273 第11章 培训师素质提升 287 培训师必备的专业能力 289 培训师必备的职业素质 292 培训师的风格 295 塑造良好的培训心态 297 培训师的基本技巧 301 成为培训的赋能者 307 参考文献 337 附录页 -1
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