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Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung by Hajo Hippner, Klaus D. Wilde (Hrsg.) is a nonfiction available to read on EtoBox.
What is Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung about?
Customer Relationship Management umfasst den Aufbau, die kontinuierliche Optimierung sowie den Erhalt dauerhafter und gewinnbringender Kundenbeziehungen. Vor diesem Hintergrund vermittelt das Buch grundlegendes Orientierungswissen, das für das Verstehen des komplexen CRM-Ansatzes unabdingbar ist. Neben einer umfassenden Erläuterung der wesentlichen Begriffe und Kernaussagen werden Konzepte vorgestellt, anhand derer die einzelnen Phasen der Kundenbeziehung profitabel und kundengerecht ausgestaltet werden können. Die zweite Auflage wurde um Beiträge zu IT-Systemen, Customer Intelligence und Customer Empowerment erweitert.
Who reads Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung?
It is typically read by self-directed learners exploring a subject in depth.
Common subject areas: history, science, philosophy, social sciences.
- Author
- Hajo Hippner, Klaus D. Wilde (Hrsg.)
- Publisher
- Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
- Published
- 2007
- Language
- DE
- ISBN
- 9783409225182
- Category
- nonfiction
- Subjects
- Marketing, Management, Business
- Updated
- 2026-03-24
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