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导游业务 第4版 by 国家旅游局人事劳动教育司编, Guo jia lü you ju ren shi lao dong jiao yu si bian, 国家旅游局人事劳动教育司编, 国家旅游局人事劳动教育司, 国家旅游局人事劳动教育司编, 中国 is a book available to read on EtoBox.

What is 导游业务 第4版 about?

1 (p0-1): 目录1 (p0-2): 第1章 导游服务1 (p0-3): 第一节 导游服务的产生和发展1 (p0-4): 一、导游服务产生和发展的历程3 (p0-5): 二、导游服务发展的主要特征4 (p0-6): 第二节 导游服务的类型与范围4 (p0-7): 一、导游服务的概念5 (p0-8): 二、现代导游服务的类型7 (p0-9): 三、导游服务的范围8 (p0-10): 一、导游服务的性质8 (p0-11): 第三节 导游服务的性质和特点12 (p0-12): 二、导游服务的特点14 (p0-13): 三、导游服务在旅游服务中的地位和作用16 (p0-14): 第四节 导游服务的原则16 (p0-15): 一、“宾客至上”原则17 (p0-16): 二、维护游客合法权益原则18 (p0-17): 三、规范化服务与个性化服务相结合原则19 (p0-18): 第五节 导游服务的发展趋势19 (p0-19): 一、未来旅游活动发展趋势21 (p0-20): 二、导游服务的发展趋势23 (p0-21): 第一节 导游人员的分类23 (p0-22): 一、导游人员的概念23 (p0-23): 第2章 导游人员24 (p0-24): 二、导游人员的分类26 (p0-25): 三、游客心目中的导游人员26 (p0-26): 第二节 导游人员的职责26 (p0-27): 一、导游人员的基本职责27 (p0-28): 二、出境旅游领队、全陪、地陪和景点景区导游人员的职责29 (p0-29): 第三节 导游人员的素质29 (p0-30): 一、良好的思想品德30 (p0-31): 二、渊博的知识33 (p0-32): 三、较强的独立工作能力和创新精神34 (p0-33): 四、较高的导游技能35 (p0-34): 五、竞争意识和进取精神36 (p0-35): 六、身心健康37 (p0-36): 七、仪容、仪表37 (p0-37): 第四节 导游人员的修养37 (p0-38): 一、情操修养38 (p0-39): 二、道德修养42 (p0-40): 三、学风修养43 (p0-41): 四、文化修养44 (p0-42): 第五节 导游人员的培训、考核与管理44 (p0-43): 一、导游人员的培训46 (p0-44): 二、导游人员的考核48 (p0-45): 三、导游人员的管理50 (p0-46): 一、旅游团队导游服务集体的组成与任务50 (p0-47): 二、旅游团队导游服务集体协作共事的基础50 (p0-48): 第一节 旅游团队导游服务集体50 (p0-49): 第3章 旅游团队导游服务程序与服务质量51 (p0-50): 三、旅游团队导游服务集体协作共事的方法52 (p0-51): 第二节 地方导游服务程序与服务质量52 (p0-52): 一、服务准备5

Author

国家旅游局人事劳动教育司编, Guo jia lü you ju ren shi lao dong jiao yu si bian, 国家旅游局人事劳动教育司编, 国家旅游局人事劳动教育司, 国家旅游局人事劳动教育司编, 中国

Publisher

北京:旅游教育出版社

Published

2005

Language

ZH

ISBN

9787563708420