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关系营销 by 王霆 卢爽主编 卢爽编著 is a book available to read on EtoBox.

What is 关系营销 about?

1 (p0-1): 第一章 关系营销概述 2 (p0-2): 第一节 关系的重要性和价值的创造 2 (p0-3): 一、关系 3 (p0-4): 二、关系的重要性 3 (p0-5): 三、关系对价值的创造 11 (p0-6): 四、关系在东方国家的独特重要性 13 (p0-7): 第二节 关系营销的定义和历史形成 13 (p0-8): 一、关系营销的历史渊源 20 (p0-9): 二、关系营销的基本定义和关系营销观念的提出 24 (p0-10): 三、关系营销的一些基本理论 36 (p0-11): 四、关系营销同传统的交易营销的区别 45 (p0-12): 五、案例:联想的关系营销 51 (p0-13): 第二章 企业同政府的关系 52 (p0-14): 第一节 政府的重要性 52 (p0-15): 一、政府的权力与寻租行为 58 (p0-16): 二、法律法规的制定、政府强制措施和行业政策 63 (p0-17): 三、最大的购买者(消费者) 64 (p0-18): 四、政府有关法律的影响 66 (p0-19): 第二节 企业同政府的关系 67 (p0-20): 一、购买与销售的关系 67 (p0-21): 二、监管与被监管的关系 69 (p0-22): 三、寻租与租金提供的关系 70 (p0-23): 第三节 同政府确立良好关系的方式 70 (p0-24): 一、树立良好的企业形象 72 (p0-25): 二、迎合政府的价值观和取向 73 (p0-26): 三、承担一部分社会责任 77 (p0-27): 第四节 同政府建立关系的原则 78 (p0-28): 案例一 可口可乐的奥运“棋” 78 (p0-29): 第五节 案例 85 (p0-30): 案例二 “润之”作店名风波起金陵 91 (p0-31): 案例三 婴儿奶粉危机的经验与教训 97 (p0-32): 第三章 企业同内部市场的关系 99 (p0-33): 第一节 企业内部市场关系理论 99 (p0-34): 一、内部市场的定义 100 (p0-35): 二、企业内部关系的契约理论 102 (p0-36): 三、企业伦理理论 104 (p0-37): 第二节 内部市场的构成和种类 104 (p0-38): 一、企业内部市场简述 105 (p0-39): 二、企业内部市场的分类 108 (p0-40): 三、企业内部关系 112 (p0-41): 第三节 内部市场其他各个主体之间的关系 113 (p0-42): 一、企业各个部门之间的关系 117 (p0-43): 二、员工同经理层之间的关系 121 (p0-44): 三、案例 126 (p0-45): 四、经理层同股东层之间的关系 129 (p0-46): 第四章 企业同供应商的关系 130 (p0-47): 一、供应商关系管理理论的历史 130 (

Author

王霆 卢爽主编 卢爽编著

Publisher

北京:中国纺织出版社

Published

2003

Language

ZH

ISBN

9787506425421