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前厅与客房实训教程 by 蒋露娟主编, 蒋露娟主编, 蒋露娟 is a book available to read on EtoBox.

What is 前厅与客房实训教程 about?

3 (p1): 第一篇前厅与客房员工仪容仪表仪态 3 (p1-1): 项目一 前厅与客房员工仪容仪表 6 (p1-2): 项目二 前厅与客房员工仪态 13 (p2): 第二篇前厅部服务实训 13 (p2-1): 项目一 预订服务实训 28 (p2-2): 项目二 接待服务实训 42 (p2-3): 项目三 礼宾服务实训 60 (p2-4): 项目四 收银服务实训 70 (p2-5): 项目五 问询服务 77 (p2-6): 项目六 电话总机服务 83 (p2-7): 项目七 商务中心服务 93 (p2-8): 项目八 前厅综合服务实训 101 (p3): 第三篇客房部服务实训 101 (p3-1): 项目一 楼层迎送服务实训 104 (p3-2): 项目二 客房卫生清洁服务实训 113 (p3-3): 项目三 客房铺床服务实训 118 (p3-4): 项目四 客房综合服务实训 126 (p3-5): 项目五 特殊事件处理 133 (p4): 参考文献 本书主要讲解有关酒店前厅与客房服务的操作技能要求,内容主要包括:前厅预订服务、前厅礼宾服务、前厅接待服务、前厅问询服务、前厅商务中心服务、前厅总机服务、前厅收银服务、大堂副理服务、客房应接服务、客房清洁服务、客房铺床服务、客房对客服务、客房送客服务、客房公共区域服务、布草房与洗衣房管理及客房部特殊事件处理

Author

蒋露娟主编, 蒋露娟主编, 蒋露娟

Publisher

北京:北京理工大学出版社

Published

2018

Language

ZH

ISBN

9787568257992