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最佳销售员沟通技巧训练 by 马良吉编著, 马良吉编著, 马良吉 is a book available to read on EtoBox.

What is 最佳销售员沟通技巧训练 about?

1 (p1): 第一章 未雨绸缪——做好沟通前的准备工作 1 (p1-1): 永远保持自信心 5 (p1-2): 爱上你的产品 9 (p1-3): 塑造良好的职业形象 14 (p1-4): 让自己极具亲和力 18 (p1-5): 掌握基本的介绍产品技巧 22 (p1-6): 让销售道具助你一臂之力 25 (p1-7): 选择恰当的时间和地点 29 (p1-8): 制定出明确的销售目标 32 (p1-9): 名片满天飞也是一种沟通技巧 36 (p2): 第二章 去伪存真——确认客户的真实需求 36 (p2-1): 说好开场白很重要 40 (p2-2): 认真倾听客户的谈话 44 (p2-3): 充分运用赞美的力量 48 (p2-4): 寻找有决策权的购买者 51 (p2-5): 巧用他人的影响力 55 (p2-6): 巧妙应对客户的不同反应 59 (p2-7): 把“我们”挂在嘴边 62 (p2-8): 了解客户的折中心理 66 (p3): 第三章 主动进攻——适时阐述自己的观点 66 (p3-1): 瞄准客户的兴趣点 69 (p3-2): 把益处传达给客户 73 (p3-3): 明确说明你想让客户怎么做 76 (p3-4): 委婉拒绝客户的过低出价 79 (p3-5): 适度的沉默也是金 82 (p3-6): 运用好肢体语言 87 (p3-7): 好的销售成绩是问出来的 91 (p3-8): 适度运用“威胁”策略 94 (p3-9): 精确的数据最有说服力 98 (p4): 第四章 春风化雨——将客户的异议消灭于无形中 98 (p4-1): 销售是从被拒绝开始的 102 (p4-2): 找出产生异议的真正原因 106 (p4-3): 让客户了解一些事实真相 109 (p4-4): 从客户拒绝的理由中找到解决方法 112 (p4-5): 与竞争对手和平相处 116 (p4-6): 不要掩饰产品的缺陷 122 (p4-7): 争执并不能解决问题 126 (p4-8): 预先处理可能出现的问题 129 (p4-9): 巧妙处理价格异议 133 (p5): 第五章 达成一致——完成沟通的理想目标 133 (p5-1): 以适当让步换取客户的认同 136 (p5-2): 妙用退而求其次的策略 139 (p5-3): 理智地对客户作出承诺 143 (p5-4): 与客户换位思考 146 (p5-5): 签约时最好不动声色 150 (p5-6): 细节决定沟通成败 154 (p5-7): 替客户考虑周全 158 (p6): 第六章 共同实施——做好销售之外的沟通 158 (p6-1): 做好跟踪服务工作 162 (p6-2): 与客户建立长期和睦关系 166 (p6-3): 利用老客户建立新的关系网 170 (p6-4): 积极承诺不如积极兑现承诺 173 (p6-5):

Author

马良吉编著, 马良吉编著, 马良吉

Publisher

广州:广东经济出版社

Published

2009

Language

ZH

ISBN

9787545400137