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一分钟读懂顾客心理学 姜德祺 by 姜德祺 is a book available to read on EtoBox.

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封面 1 版权页 2 目录 3 第一章 1分钟读懂顾客的心理需求,做到投其所好 11 和顾客一起为顾客着想 12 给顾客以宾至如归的感觉 14 产品只不过是顾客的需求之一 16 免费的午餐连比尔·盖茨都想要 18 客户要的是实惠,不妨多几次优惠 19 你给我一颗糖,我给你一张奥特曼卡片 21 先做顾客的知心人,后做赚钱的生意人 22 投其所好,才能够最迅速地达成购买协议 24 恰当地恭维顾客,让他觉得自己选择很正确 26 第二章 1分钟读懂顾客的消费心理,避轻就重推荐 29 勿自作聪明,把客户当笨蛋 30 帮助顾客消除上当受骗的心理 31 勤快,是打开客户心门的钥匙 33 物美价廉的商品每个客户都要拥有 35 保持几分神秘,吊足顾客购买欲望 37 客户想知道除了自己之外还有谁买过 38 客户只关心自己,想办法维护其利益 39 我只是想为你解决难题,而不是为了钱 40 给他一个高贵的身份,买才是最好的台阶 42 第三章 1分钟读懂顾客的消费弱点,攻其最弱环节 44 脾气暴躁型顾客,用自己的真诚打动他 45 认真专制型顾客,需要忍耐说服和引导 46 贪小便宜型顾客,给他一些小便宜诱惑他 47 沉默羔羊型顾客,采取手段提高购买欲望 48 从众心理型顾客,不妨拿明星来举个例子 50 惜时如金型顾客,抓住注意力提高办事效率 52 小心谨慎型顾客,你越是着急,他越是反感 53 情感细腻型顾客,要受到感动,让他感动而买 54 世故老练型顾客,开门见山不给含糊其辞的机会 56 第四章 1分钟读懂顾客的身体语言,辨别真假客户 58 顾客的眼睛是会说话的 59 眉语,是顾客的第二张嘴 60 从坐姿判断顾客的心理活动 62 顾客为什么笑?笑的目的何在? 63 从吸烟来判断顾客的性格特征 65 从喝酒也可以判断出顾客的心理 67 人配衣裳马配鞍,从衣着判断购买力 69 点头YES摇头NO,来是COME去是GO 70 语气、语速的变化体现出顾客心理的变化 72 第五章 1分钟读懂顾客的倾诉目的,伸出援助双手 74 善于倾听客户内心的声音 75 面对客户的滔滔不绝要学会闭嘴 77 动机来自客户内心满足感的获得 78 客户总是愿意为喜欢的事情而努力 80 顾客需求的商品,才是最好的商品 83 学会聆听顾客,才是真正会做生意 85 让顾客很满意自己所做出的明智选择 87 销售中学会聆听,才可以达到投其所好 89 怎么样才算达到有效的倾听客户谈话呢 91 第六章 1分钟读懂顾客自我暴露点,说到点子上来 96 让顾客不停地说“是” 97 倾听顾客的声音,尤其是抱怨 98 有意识地训练自己的说服力 99 应该少说“我”多说“我们” 100 怎么才可以让你的话更有煽动性 102 不要将话说太满,不妨以退为进 103 让客户明白自己购买是绝对的聪明 104 不要废话,要说就要说到顾客的软

Author

姜德祺

Language

ZH