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现代饭店礼仪 by 陈瑜主编, 陈瑜主编, 陈瑜 is a book available to read on EtoBox.

What is 现代饭店礼仪 about?

1 (p1): 第一章 树立良好的服务意识1 (p2): 第一节 饭店礼仪员工必知6 (p3): 第二节 树立正确的服务观念13 (p4): 精选习题13 (p5): 走近饭店14 (p6): 第二章 塑造良好的职业形象14 (p7): 第一节 塑造良好的仪容、仪表、仪态49 (p8): 第二节 饭店员工须知的一般的社交手段74 (p9): 第三节 饭店员工的语言礼仪82 (p10): 精选习题83 (p11): 走近饭店85 (p12): 第三章 提供优质的专业礼仪服务85 (p13): 第一节 饭店前厅部礼仪服务规范93 (p14): 第二节 饭店客房部礼仪服务规范96 (p15): 第三节 饭店餐饮部礼仪服务规范102 (p16): 第四节 饭店康乐部礼仪服务规范104 (p17): 第五节 饭店安全保卫部礼仪服务规范106 (p18): 第六节 饭店商场部礼仪服务规范112 (p19): 精选习题113 (p20): 走近饭店114 (p21): 第四章 提供独特的专业礼仪服务114 (p22): 第一节 我国主要客源国的礼仪礼貌152 (p23): 第二节 我国主要少数民族礼仪161 (p24): 第三节 宗教礼仪169 (p25): 精选习题170 (p26): 走近饭店171 (p27): 参考文献 本书结合饭店对员工的礼仪要求, 改变以往按类别划分章节的方法, 从服务意识, 职业形象, 专业礼仪服务, 独特的专业礼仪服务等四个方面进行论述

Author

陈瑜主编, 陈瑜主编, 陈瑜

Publisher

北京:中国物资出版社

Published

2009

Language

ZH

ISBN

9787504731876