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旅行社经营与管理 by 曹华盛主编, 曹华盛主编, 曹华盛 is a book available to read on EtoBox.

What is 旅行社经营与管理 about?

1 (p1): 第一章 概述 3 (p2): 第一节 旅行社的产生与发展 10 (p3): 第二节 旅行社的概念、性质与特征 13 (p4): 第三节 旅行社的主要职能与业务特点 17 (p5): 第四节 旅行社分类与行业结构 22 (p6): 第五节 旅行社在社会经济中的作用 29 (p7): 第二章 旅行社的组织设计与组织管理 31 (p8): 第一节 投资旅行社的方式选择 36 (p9): 第二节 旅行社的组织管理 47 (p10): 第三节 旅行社业务流程 51 (p11): 第四节 旅行社产权结构类型 59 (p12): 第三章 旅行社的业务与经营 60 (p13): 第一节 团队旅游业务经营 67 (p14): 第二节 散客旅游业务经营 77 (p15): 第三节 旅行社业务与经营的创新 97 (p16): 第四章 旅行社战略管理 98 (p17): 第一节 旅行社经营的战略思想 105 (p18): 第二节 旅行社竞争环境分析 111 (p19): 第三节 旅行社经营战略制定与实施 118 (p20): 第四节 旅行社战略反馈与控制 126 (p21): 第五章 旅行社营销管理 129 (p22): 第一节 旅行社的产品策略 143 (p23): 第二节 旅行社的价格策略 151 (p24): 第三节 旅行社的销售渠道策略 159 (p25): 第四节 旅行社促销策略 170 (p26): 第六章 旅行社接待管理 171 (p27): 第一节 旅行社的接待业务与接待流程 175 (p28): 第二节 接待人员管理 188 (p29): 第三节 接待过程管理 194 (p30): 第四节 接待质量管理 199 (p31): 第五节 旅游投诉的处理 213 (p32): 第七章 旅行社财务管理 214 (p33): 第一节 旅行社财务管理概述 218 (p34): 第二节 旅行社筹资和投资管理 226 (p35): 第三节 旅行社运营资金管理 229 (p36): 第四节 旅行社成本费用管理 232 (p37): 第五节 旅行社利润管理 234 (p38): 第六节 旅行社财务分析与评价 243 (p39): 第八章 旅行社的发展趋势 244 (p40): 第一节 信息化社会与旅行社发展 250 (p41): 第二节 知识经济与旅行社发展 258 (p42): 第三节 休闲时代与旅行社发展 270 (p43): 附录 334 (p44): 参考文献 本书介绍了旅行社的组织设计与组织管理, 旅行社的业务与经营, 旅行社战略管理, 旅行社营销管理, 旅行社接待管理, 旅行社财务管理, 旅行社的发展趋势等内容

Author

曹华盛主编, 曹华盛主编, 曹华盛

Publisher

上海:格致出版社

Published

2010

Language

ZH

ISBN

9787543217409