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公关礼仪 by 邓晓蒨编; 邓晓蒨 is a book available to read on EtoBox.

What is 公关礼仪 about?

封面 1 书名 3 版权 4 前言 5 目录 7 第一章 公关礼仪概述 13 第一节 礼仪 13 一、礼仪的含义 14 二、礼仪的表现形式 14 三、礼仪的特点和作用 15 第二节 公共关系 17 一、公共关系的含义 17 二、公共关系的构成要素 20 第三节 公关礼仪 24 一、公关礼仪的含义 24 二、公关礼仪的关键词 25 三、公关礼仪的应用 26 四、公关礼仪的体系 29 第二章 公关人员的形象与心态 35 第一节 公关形象 35 一、社会组织的形象 36 二、公关工作人员的形象构成 37 三、公关形象的树立 39 第二节 公关人员的心态调整 43 一、创造良好舒畅的心境条件 43 二、拥有健康心态的方法 44 第三章 见面礼仪 51 第一节 见面前的准备 51 一、自信与微笑 51 二、严格守时 54 第二节 见面礼仪 54 一、握手礼 55 二、其他见面礼仪 59 第三节 介绍 64 一、自我介绍 64 二、介绍他人 65 第四节 名片的递接 67 一、名片的作用 67 二、制作名片的要求 68 三、名片的递接与索取 70 第四章 访送礼仪 78 第一节 拜访 78 一、掌握访送对象的交际类型 79 二、拜访礼仪 80 第二节 迎访 84 一、迎接客人 85 二、具体接待的基本规则 87 三、公关现场接待的基本礼仪要求 87 第三节 赠送礼品 89 一、赠礼的原则 90 二、礼品的选择及包装 90 三、接受礼品的礼仪 93 四、赠送礼品国际惯例 94 第五章 交谈礼仪 100 第一节 交谈礼仪的基本要求 100 一、交谈的基本规则 101 二、寒暄与敬语的要求 101 第二节 交谈中的注视与呼应 103 一、交谈中注视要求 103 二、交谈中的呼应 104 第三节 交谈的内容与形式 105 一、交谈内容的要求 106 二、交谈的技巧 107 三、交谈的禁忌 113 第六章 体姿礼仪 121 第一节 体态的礼仪功能 121 一、体态的表达胜过语言 122 二、体态的叙述简练、生动、真实 122 第二节 公关人员体姿礼仪要求 123 一、优美典雅的站姿 123 二、端庄美观的坐姿 124 三、平衡自如的走姿 126 四、典雅的蹲姿 128 第三节 目光、表情与手势语言 129 一、目光 129 二、面部表情 129 三、手势 130 第四节 舞会及其他场馆的礼仪 132 一、舞会的组织 132 二、舞会参加者的礼仪要求 133 三、舞会邀请的礼仪 134 四、其他场馆的礼仪要求 136 第七章 电话、空间礼仪 141 第一节 电话礼仪 141 一、树立自身电话形象的意识 142 二、打电话的礼仪 142 三、接听电话的礼仪 144 四、使用移动电话的礼仪 146 第二节 空间礼仪 147 一、人

Author

邓晓蒨编; 邓晓蒨

Publisher

贵阳:贵州大学出版社

Published

2012

Language

ZH

ISBN

9787811264647