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公关礼仪实务 by 李晶 主编 is a book available to read on EtoBox.

What is 公关礼仪实务 about?

封面 2 书名页 4 前 言 6 目录 8 第一章 公关礼仪概论 17 第一节 公共关系 17 一、公共关系定义 17 二、公共关系特征 20 三、公共关系结构 21 第二节 公关礼仪 23 一、礼仪由来 23 二、礼仪内涵 24 三、礼仪内容 25 四、礼仪作用 27 第三节 公关礼仪关键词与公关6C 29 第二章 礼仪基础 32 第一节 中国文明礼仪传统 32 一、礼仪规范 32 二、礼貌、礼节、仪式 36 第二节 现代礼仪 39 一、现代礼仪的原则 39 二、现代礼仪的作用 42 第三章 公关人员礼仪 46 第一节 形 象 46 一、内在品质 46 二、个人举止 47 三、语言表达 47 四、服饰修饰 47 五、表情或神情 48 六、仪表仪容 48 第二节 公关人员素质要求 48 一、阳光心态 50 二、具有沟通能力 56 三、沟通的两大内容 58 三、沟通的方式 60 四、沟通的障碍与技巧 61 五、沟通的艺术与技巧 64 第四章 仪容仪表仪态 69 第一节 仪 容 69 一、干净整洁 69 二、化妆适度 69 三、发型美观 70 四、护肤得法 71 五、表情 72 第二节 仪 表 77 一、讲究色彩 77 二、女性的着装技巧 78 三、男性的着装技巧 82 四、职业便装 86 五、领带 86 第三节 仪 态 87 一、站姿 87 二、坐姿 88 三、走姿 90 四、蹲姿 91 五、手姿 91 第五章 公关日常礼仪 95 第一节 见面的礼节 95 一、称呼 95 二、打招呼 99 三、介绍 100 四、握手 105 五、常见的其他见面礼 109 六、名片 111 第二节 电话的礼节 115 一、电话语言要求 116 二、打电话礼节 116 三、接电话 121 四、使用移动电话的礼仪 122 第三节 馈赠的礼节 123 一、馈赠礼品的不同特性 124 二、馈赠礼品的场合 126 三、馈赠礼品礼仪 127 四、接受馈赠的礼仪 128 五、赠花的礼仪 129 第四节 探访与接待的礼节 134 一、工作场所会面 134 二、住宅拜访 135 三、接待的礼节 136 第五节 交谈的礼节 139 第六节 办公室的礼节 147 一、办公室内的一般礼仪规范 147 二、办公室环境礼仪 148 第六章 公共关系专题活动 150 第一节 常见的公共关系专题活动 150 一、新闻发布会礼仪 150 二、展览会礼仪 151 三、庆典活动 151 四、公益赞助活动 153 五、开放参观活动 156 六、组织展览活动 158 七、公关营销活动 160 八、公众联谊活动 161 第二节 宴会礼仪 161 一、宴会的礼仪 162 二、赴宴的礼仪 170 第三节 商务仪式礼仪 179 一、签字仪式 179 二、开业仪式 182 三、剪彩仪式 186 第四节 公关推销的礼仪 189 一

Author

李晶 主编

Publisher

西北大学出版社

Language

ZH