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Fundamentos e Sistemas de Gestão da Qualidade by joaomariapedro9 is a document available to read on EtoBox.

O documento aborda os fundamentos da gestão da qualidade, incluindo sua evolução histórica, princípios e a relação entre qualidade e produtividade. Além disso, detalha os sistemas de gestão da qualidade (SGQ), suas estruturas, normas como a ISO 9001:2015 e ferramentas para melhoria contínua, como o ciclo PDCA e indicadores de desempenho. O foco é garantir a satisfação do cliente e a eficiência organizacional através de práticas de qualidade integradas.

Author

joaomariapedro9

Language

PT