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Gestión de Operaciones y Servicios IT by Moises Reyes is a document available to read on EtoBox.
What is Gestión de Operaciones y Servicios IT about?
El documento detalla los objetivos de gestión DSS01 y DSS02, que se centran en la gestión de operaciones y la atención a peticiones e incidentes de servicio. Incluye prácticas de gestión específicas, como la ejecución de procedimientos operativos, la gestión de servicios tercerizados, la monitorización de infraestructura y la clasificación de incidentes. El propósito es mejorar la productividad y minimizar interrupciones mediante la resolución eficiente de solicitudes e incidentes de los usuarios.
- Author
- Moises Reyes
- Language
- ES