About this document
Manajemen Penanganan Keluhan Pelanggan by Lisa Utami is a document available to read on EtoBox.
Dokumen tersebut membahas tentang definisi keluhan pelanggan, penyebab keluhan, langkah-langkah penanganan keluhan, sistem penanganan keluhan pelanggan di hotel, keterampilan komunikasi dan interpersonal dalam menghadapi keluhan, jenis tamu yang berkeluhan, serta contoh keluhan yang sering muncul di hotel beserta cara menangani keluhan tamu hotel.
- Author
- Lisa Utami
- Language
- ID