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Total Quality Management im Krankenhaus (Gesundheits- und Qualitätsmanagement) by Andre M. Schmutte (auth.) is a nonfiction available to read on EtoBox.

What is Total Quality Management im Krankenhaus (Gesundheits- und Qualitätsmanagement) about?

Krankenhäuser sind heute einem verstärkten Wettbewerb ausgesetzt. Um sich als erfolgreiche Dienstleistungsunternehmen zu behaupten, müssen sie den Anforderungen verschiedener Zielgruppen an ihre Leistungsqualität gerecht werden. Vor dem Hintergrund der aktuellen Qualitätsdiskussion im Gesundheitswesen präsentiert Andre M. Schmutte mit dem Total Quality Management (TQM) einen ganzheitlichen unternehmerischen Führungsanspruch, der die Anforderungen der Mitarbeiter und Kunden in den Mittelpunkt stellt. Auf die pragmatischen Erfordernisse ausgerichtet, beschreibt der Autor die wesentlichen Elemente des TQM und zeigt geeignete Methoden zur Realisierung auf. Basierend auf den Ergebnissen von Präferenz- und Zufriedenheitsanalysen fordert er eine kundenorientierte Gestaltung des Leistungsdesigns, eine kontinuierliche Verbesserung der Prozesse sowie eine aktive Kommunikationspolitik der Krankenhäuser. Erscheinungsdatum: 15.06.1998

Who reads Total Quality Management im Krankenhaus (Gesundheits- und Qualitätsmanagement)?

Author

Andre M. Schmutte (auth.)

Publisher

Deutscher Universitätsverlag; Schmutte Andre M

Published

1998

Language

DE

ISBN

9783824466849

Category

nonfiction

Subjects

Management, Economics, Management & Leadership