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What is Fundamentos da Terceirização de Processos about?

Este documento fornece uma introdução à terceirização de processos de negócios. Ele discute tópicos importantes como a visão geral da indústria de TI-BPM, por que as empresas terceirizam funções, processos comumente terceirizados e as vantagens e desvantagens da terceirização. Os vocabulários no campo da BPO são definidos. Os resultados da aprendizagem são entender definições de terceirização, razões para terceirizar, funções terceirizadas e prós e contras da terceirização. Estatísticas sobre o crescimento

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PT