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电话销售实战案例精选 by 舒冰冰著 is a book available to read on EtoBox.

What is 电话销售实战案例精选 about?

3 (p1): 第一篇 专业的电话沟通技能 3 (p1-1): 第一章 必备核心技能——微笑案 3 (p1-1-1): 例1-1 必须做到言简意赅 6 (p1-1-2): 案例1-2 别用“专业词汇”来唬人 8 (p1-1-3): 案例1-3 微笑的力量 10 (p1-1-4): 案例1-4 时刻为好结果做好准备 12 (p1-1-5): 案例1-5 绕圈子的自作聪明者 14 (p1-1-6): 案例1-6 电话沟通综合技能 18 (p1-2): 第二章 必备核心技能——提问案 18 (p1-2-1): 例2-1 移动增值业务案例分析 22 (p1-2-2): 案例2-2 保险公司案例分析 24 (p1-2-3): 案例2-3 咨询公司案例分析 27 (p1-2-4): 案例2-4 旅游公司案例分析 30 (p1-2-5): 案例2-5 IT行业案例分析 34 (p1-2-6): 案例2-6 汽车行业案例分析 40 (p1-3): 第三章 必备核心技能——倾听案 40 (p1-3-1): 例3-1 急躁的接线员 41 (p1-3-2): 案例3-2 数字确认很关键 43 (p1-3-3): 案例3-3 不该发生的悲剧 45 (p1-3-4): 案例3-4 抽奖都是骗人的 48 (p1-3-5): 案例3-5 我已经把你们的卡丢掉了 49 (p1-3-6): 案例3-6 把你们领导的电话告诉我 54 (p1-4): 第四章 必备核心技能——引导案 54 (p1-4-1): 例4-1 引出产品 56 (p1-4-2): 案例4-2 需求挖掘 58 (p1-4-3): 案例4-3 需求创造 60 (p1-4-4): 案例4-4 交叉销售 65 (p1-5): 第五章 必备核心技能——同理案 65 (p1-5-1): 例5-1 肯定对方 68 (p1-5-2): 案例5-2 安慰对方 70 (p1-5-3): 案例5-3 支持对方 73 (p1-5-4): 案例5-4 同理自己 75 (p1-5-5): 案例5-5 示弱 77 (p1-5-6): 案例5-6 书面同理 81 (p1-6): 第六章 必备核心技能——赞美案 81 (p1-6-1): 例6-1 您的声音真美 83 (p1-6-2): 案例6-2 您是这个行业的高手 85 (p1-6-3): 案例6-3 忙代表您能干呀 87 (p1-6-4): 案例6-4 我要感谢您的严厉 89 (p1-6-5): 案例6-5 您是一个思想家 95 (p2): 第二篇 专业的电话销售技巧 95 (p2-1): 第七章 必备核心技巧——轻松过关案例 95 (p2-1-1): 7-1 直呼其名 97 (p2-1-2): 案例7-2 甜言蜜语的威力 99 (p2-1-3): 案例7-3 同理对方 101 (p2-1-4): 案

Author

舒冰冰著

Publisher

北京:机械工业出版社

Published

2011

Language

ZH

ISBN

9787111350613