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What is Objetivos de Pesquisa de Satisfação do Cliente about?

O documento discute os objetivos para um programa de pesquisa de satisfação do cliente bem-sucedido. Os principais objetivos incluem entender as expectativas dos clientes, determinar como bem as necessidades dos clientes estão sendo atendidas pela empresa e pelos concorrentes, desenvolver padrões de serviço e produto com base nas descobertas da pesquisa, examinar tendências ao longo do tempo para tomar ações em tempo hábil e estabelecer metas e prioridades. Antes de projetar uma pesquisa, devem ser respondi

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ScribdTranslations

Language

PT