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What is Implementación de ISO 10002 para Quejas about?

La ISO 10002 establece un marco para el manejo de quejas de clientes, buscando mejorar la satisfacción tanto del demandante como de la organización. Se centra en principios como visibilidad, accesibilidad y mejora continua, y promueve un enfoque centrado en el cliente. Además, proporciona directrices para la planificación, operación y mantenimiento del proceso de gestión de quejas.

Author

ScribdTranslations

Language

ES