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Definición de Valor en ITIL by Luis Cámaco is a document available to read on EtoBox.

Este documento presenta conceptos clave de la gestión de servicios según ITIL. Define gestión de servicios como un conjunto de capacidades organizativas para crear valor para los clientes a través de servicios. Explica que el valor es subjetivo y depende de la percepción, y que se crea mediante una colaboración activa entre proveedores, consumidores y otras partes interesadas, en lugar de ser entregado de manera aislada por el proveedor. También presenta algunos ejemplos de cómo diferentes clientes pueden p

Author

Luis Cámaco

Language

ES