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Medición de Satisfacción del Cliente by VARGAS ECHEONA KEREN ANDREA is a document available to read on EtoBox.

What is Medición de Satisfacción del Cliente about?

El documento establece un procedimiento para medir la satisfacción del cliente en el servicio post venta, aplicable a todas las áreas de la organización. Se realizan encuestas trimestrales a clientes nuevos, renovaciones de pólizas y siniestros cerrados, utilizando un sistema de calificación para evaluar su satisfacción. Además, se detallan las acciones a tomar en caso de insatisfacción y se mencionan cambios en el procedimiento a lo largo del tiempo.

Author

VARGAS ECHEONA KEREN ANDREA

Language

ES