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企业办公室管理 by 陈天恩 王宝琴 王燕铭 is a book available to read on EtoBox.

What is 企业办公室管理 about?

目录 1 第一章 外企秘书 1 第一节 外企秘书概说 1 一、外企秘书的概念 1 二、外企秘书的产生 2 三、外企秘书的性质 2 四、外企秘书的工作特点 3 五、外企秘书的作用 5 六、外企秘书的分类 6 第二节 外企秘书工作 6 一、外企秘书工作的内容 6 二、外企秘书工作的要求 7 三、外企秘书工作的方法 8 第二章 外企秘书修养 11 第一节 外企秘书的德才要求 11 一、外企秘书的职业道德 11 二、外企秘书的知识结构 12 三、外企秘书的业务能力 14 第二节 外企秘书的心理素质 16 一、中外文化心理的差异 16 二、外企秘书应有的心理准备 19 三、女秘书的心理防范 22 第三节 外企秘书的仪态 24 一、外企秘书必须注意仪表 24 二、外企秘书必须注意言行举止 25 三、外企秘书必须注意自己的神态 26 第三章 外企秘书的程序性工作 28 第一节 外企秘书一天的工作程序 28 一、领导上班前的准备工作 28 二、领导抵达后的工作 29 三、领导呼唤时 30 四、领导下班时 31 第二节 外企秘书日常工作的技巧 31 一、合理支配时间 31 二、工作计划的制订与管理 33 三、坚持工作的基本程序 34 第三节 领导外出的有关工作 35 一、制定出差日程表 35 二、物质准备 36 三、事务处理 37 四、送行的工作 37 五、领导启程之后 37 六、领导出差期间 37 七、迎接的工作 37 八、领导归来后的工作 38 第四章 外企信息与交往 39 第一节 外企信息 39 一、信息及其价值 39 二、“三资”企业的信息 40 三、外企信息的来源 41 四、外企秘书收集信息的原则 42 五、外企秘书收集信息的范围 43 六、外企秘书收集信息的注意事项 44 第二节 文字信息 44 一、名片 44 二、剪报 46 三、常用工具书 46 四、备忘录 47 五、邮件 47 第三节 电话交往 49 一、程控电话的性能 49 二、使用的原则 51 第四节 接待工作 53 一、接待 53 二、有约接待 55 三、无约接待 55 四、接待中十种不好的交谈方式 56 第五章 涉外会议与会务工作 58 第一节 会议与会务 58 一、内部会议 58 二、外部会议 62 第二节 会见与会谈 68 一、会见与会谈的概念与分类 68 二、会见与会谈的程序 68 三、经济谈判 70 四、签字仪式 74 第六章 外企档案管理 76 第一节 外企档案概说 76 一、档案 76 二、外企档案 76 三、外企档案的范围 77 第二节 外企档案工作 77 一、充分重视,积极投入 78 二、接受监督,承担义务 79 三、共同利用,严格管理 80 四、提高认识,以法管理 81 第三节 外企档案管理程序与方法 82 一、归档的程序与步骤 82 二

Author

陈天恩 王宝琴 王燕铭

Publisher

北京:中国建材工业出版社

Published

1997

Language

ZH

ISBN

9787800904882