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Soporte Técnico y Mantenimiento de Equipos by Yesid Gerardo Bernal Echeverria is a document available to read on EtoBox.

Este documento describe los procesos de soporte técnico para el mantenimiento de equipos de computo en las organizaciones. Presenta los roles del departamento de soporte técnico como brindar servicio al cliente a través de los canales existentes para resolver problemas reportados por los usuarios. También explica que un manual de procedimientos para la gestión de incidentes aporta información sobre cómo gestionar el servicio al cliente de manera eficaz y ágil.

Author

Yesid Gerardo Bernal Echeverria

Language

ES