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Enfoque Sistémico de la Calidad Total by hipnofenix is a document available to read on EtoBox.
El documento define la calidad y explica su evolución hacia un enfoque sistémico y de mejora continua. Define la calidad total como un sistema de gestión que involucra a toda la organización en satisfacer las necesidades del cliente. Finalmente, presenta los principios básicos de la calidad total, como que la calidad la determina el cliente, la calidad resulta de procesos de calidad y se logra a través del compromiso de todas las personas.
- Author
- hipnofenix
- Language
- ES