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Valoración del Servicio en Uros 2016 by Anthony Huisa Bustios is a document available to read on EtoBox.

Este documento presenta una tesis para optar el título de Licenciado en Turismo. La tesis evalúa el servicio turístico a las Islas de los Uros mediante el modelo Servqual en 2015. El estudio analiza las dimensiones de tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía del servicio turístico. La investigación se realizó mediante encuestas a turistas internacionales y busca mejorar la calidad del servicio a este destino turístico.

Author

Anthony Huisa Bustios

Language

ES