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Buenas Prácticas en Atención Hotelera by AKindaSailor is a document available to read on EtoBox.

Este documento presenta las buenas prácticas para la atención al cliente en hoteles. Describe las normas generales para el personal de contacto con clientes, incluyendo mantener una imagen cuidada, tratar a los clientes con cortesía y amabilidad, priorizar la atención al cliente presencial, y contestar llamadas telefónicas de manera rápida y eficiente. También destaca la importancia de escuchar activamente a los clientes, resolver sus necesidades, y ofrecer una excelente experiencia durante su estancia.

Author

AKindaSailor

Language

ES