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Análisis de PQRS en Hacienda Bogotá 2022-2023 by Arley Del is a document available to read on EtoBox.

What is Análisis de PQRS en Hacienda Bogotá 2022-2023 about?

El documento presenta un análisis de la gestión de Peticiones, Quejas, Reclamos, Denuncias, Sugerencias y Felicitaciones (PQRDSF) en la Secretaría de Hacienda de Bogotá durante 2022-2023, destacando problemas surgidos tras la implementación del sistema SAP-CRM que afectaron la eficiencia y satisfacción ciudadana. Se identifican factores que impactaron negativamente en la atención de PQRS, incluyendo un aumento del 45% en las solicitudes y tiempos de respuesta prolongados. La investigación busca ofrecer reco

Author

Arley Del

Language

ES