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Comunicación Empresarial y Atención al Cliente by Alba Fernandez is a document available to read on EtoBox.
El documento presenta cuatro actividades relacionadas con la comunicación empresarial y la atención al cliente. La primera actividad describe una situación en la que un empleado recibe instrucciones complejas de su jefe. La segunda describe un error en el lenguaje y tono usado por una recepcionista. La tercera presenta un diálogo entre una recepcionista y un cliente con varios errores en el protocolo y lenguaje. La cuarta incluye dos conversaciones telefónicas de la recepcionista atendiendo llamadas.
- Author
- Alba Fernandez
- Language
- ES