About this document
Penanganan Komplain Pelanggan di Resto by juliamaulanam.pd1989 is a document available to read on EtoBox.
Dokumen ini membahas dua kasus terkait keluhan pelanggan di restoran dan cafe. Dalam kasus pertama, nona Anggie berhak komplain atas pelayanan yang buruk dan manajer harus menangani situasi dengan meminta maaf dan mengganti minumannya. Kasus kedua menunjukkan pentingnya tindakan cepat dari pihak cafe Delmar untuk memperbaiki citra perusahaan setelah stafnya merendahkan pelanggan, termasuk meminta maaf dan menegur staf yang bersangkutan.
- Author
- juliamaulanam.pd1989
- Language
- ID