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卡耐基推销口才 : 展现口才完美推销的智慧 by (美)戴尔·卡耐基著, Dale Carnegie, 刘祜编译, 卡耐基, 刘祜 is a book available to read on EtoBox.

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5 (p1): 序言 口才——推销的成功魔法 弗兰克·贝特格8 (p2): 前言 好口才是练出来的 戴尔·卡耐基16 (p3): 第一篇 口才是成功推销的关键16 (p4): 第1章 好口才可以激发客户的购买欲望20 (p5): 第2章 好口才可以消除客户的反感24 (p6): 第3章 好口才可以让客户信任你28 (p7): 第4章 好口才有助于和客户沟通33 (p8): 第5章 好口才可以融洽推销气氛40 (p9): 第6章 好口才预约重要客户46 (p10): 第二篇 善于倾听 改变客户46 (p11): 第7章 用倾听化解客户的抱怨50 (p12): 第8章 认真倾听胜过一味推销54 (p13): 第9章 多听少说的技巧59 (p14): 第10章 沉默是金:不要喋喋不休64 (p15): 第三篇 巧用赞美 接近客户64 (p16): 第11章 用赞美代替批评69 (p17): 第12章 用赞美表达对客户的高度期望73 (p18): 第13章 用赞美送给客户“高帽子”79 (p19): 第14章 用赞美激发客户的高尚动机84 (p20): 第15章 用赞美体现客户的重要性93 (p21): 第16章 用赞美的方式写信更有效98 (p22): 第17章 用赞美对手的方式取信客户102 (p23): 第四篇 态度友善 打动客户102 (p24): 第18章 让客户感受到你的友善108 (p25): 第19章 对客户表示同情112 (p26): 第20章 面带微笑地与客户交谈118 (p27): 第21章 说出客户的全名123 (p28): 第22章 安抚客户的对立情绪128 (p29): 第23章 充满热情感动客户132 (p30): 第五篇 真诚关注 赢得客户132 (p31): 第24章 谈论客户喜欢的事136 (p32): 第25章 从客户的兴趣入手140 (p33): 第26章 让客户谈自己最得意的事145 (p34): 第27章 以真诚赢得客户的信任148 (p35): 第28章 站在客户的立场分析问题155 (p36): 第29章 解决客户关心的问题159 (p37): 第30章 推销要让客户受益164 (p38): 第六篇 避免争论 尊重客户164 (p39): 第31章 争辩并不能赢得客户168 (p40): 第32章 使客户一开始就说“是”177 (p41): 第33章 让客户觉得是他自己的主意183 (p42): 第34章 不要直接指出客户的错误191 (p43): 第35章 事实胜于雄辩:必要时用事实说话195 (p44): 第36章 向客户承认自己的错误200 (p45): 第七篇 抓住细节 促成交易200 (p46): 第37章 多问客户“为什么......”203 (p47): 第38章 多问客户“除此之外......”210

Author

(美)戴尔·卡耐基著, Dale Carnegie, 刘祜编译, 卡耐基, 刘祜

Publisher

北京:中国城市出版社

Published

2008

Language

ZH

ISBN

9787507419252