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Empleados y Calidad del Servicio Empresarial by maite.aedl is a document available to read on EtoBox.

El documento destaca la importancia de los empleados en la prestación de servicios de calidad, enfatizando que su satisfacción y lealtad son fundamentales para la satisfacción del cliente y el éxito empresarial. Se presentan modelos como SERVQUAL y el Modelo de Brechas para evaluar y mejorar la calidad del servicio, subrayando la necesidad de estrategias adecuadas en la contratación, desarrollo y retención del personal. Además, se aborda la relevancia del

Author

maite.aedl

Language

ES