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Capacitación en Contact Center para Novatos by gomeso 11 is a document available to read on EtoBox.

What is Capacitación en Contact Center para Novatos about?

El documento describe un programa de capacitación de 40 horas para introducir a participantes sin experiencia laboral en el funcionamiento de un contact center. Se explican los roles de la empresa cliente, el tercerizador y el usuario final, así como los beneficios de la tercerización en la atención al cliente. Además, se detallan los canales de interacción y el modelo de negocio del contact center, incluyendo las diferencias entre llamadas inbound y outbound.

Author

gomeso 11

Language

ES