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What is Propuesta Del Proyecto DGAP PDF about?

La propuesta del equipo de Atención Remota DGAP busca optimizar la atención al ciudadano mediante un flujo de comunicación a través de WhatsApp, reduciendo la necesidad de llamadas al Call Center. Se sugiere la creación de respuestas estandarizadas y la formalización de la comunicación con dependencias para mejorar la colaboración y atención. Además, se plantea un sistema de identificación de ciudadanos con comportamientos problemáticos y la grabación de llamadas para asegurar la calidad del servicio.

Author

carlos.pwup

Language

ES