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商务沟通 by 黄漫宇编著, 黄漫宇编著, 黄漫宇 is a book available to read on EtoBox.

What is 商务沟通 about?

1 (p1): 第1章 绪论 1 (p1-1): 1.1 沟通的目标与类型 1 (p1-1-1): 1.1.1 沟通的含义 2 (p1-1-2): 1.1.2 沟通的目标 3 (p1-1-3): 1.1.3 沟通的类型 4 (p1-2): 1.2 沟通过程图及其应用 4 (p1-2-1): 1.2.1 沟通过程 5 (p1-2-2): 1.2.2 沟通过程的障碍因素分析 6 (p1-2-3): 1.2.3 越过沟通的障碍 7 (p1-3): 1.3 高效沟通的标准与方法 7 (p1-3-1): 1.3.1 高效沟通的标准 8 (p1-3-2): 1.3.2 情境分析法及其应用 9 (p1-4): 1.4 商务沟通的发展趋势 9 (p1-4-1): 1.4.1 对质量和客户需求的重视 9 (p1-4-2): 1.4.2 现代信息技术被广泛用于商务活动中 10 (p1-4-3): 1.4.3 随着全球经济一体化进程加速,商务沟通呈多元化发展趋势 11 (p1-4-4): 1.4.4 讲求团队精神 12 (p1-5): 本章小结 13 (p2): 第2章 言语沟通的艺术 14 (p2-1): 2.1 有效口头表达的特征 14 (p2-1-1): 2.1.1 有效口头表达的要素特征 15 (p2-1-2): 2.1.2 有效口头表达的效果特征 16 (p2-2): 2.2 言谈礼仪 17 (p2-2-1): 2.2.1 基本的讲话技巧 19 (p2-2-2): 2.2.2 语言表达的规范与礼仪 22 (p2-3): 2.3 语言艺术 29 (p2-4): 本章小结 30 (p3): 第3章 倾听技巧 31 (p3-1): 3.1 倾听概述 31 (p3-1-1): 3.1.1 倾听的概念 32 (p3-1-2): 3.1.2 倾听的重要性 33 (p3-1-3): 3.1.3 倾听的作用 34 (p3-1-4): 3.1.4 倾听的类型 35 (p3-1-5): 3.1.5 倾听障碍 38 (p3-2): 3.2 如何成为一个好听众 38 (p3-2-1): 3.2.1 克服倾听者障碍 39 (p3-2-2): 3.2.2 提高倾听技巧 43 (p3-2-3): 3.2.3 对员工的倾听 45 (p3-2-4): 3.2.4 对顾客的倾听 45 (p3-2-5): 3.2.5 对上级的倾听 47 (p3-3): 本章小结 49 (p4): 第4章 非语言沟通 49 (p4-1): 4.1 非语言沟通的功能 50 (p4-1-1): 4.1.1 代替语言的作用 50 (p4-1-2): 4.1.2 强化效果的作用 51 (p4-1-3): 4.1.3 体现真相的作用 51 (p4-2): 4.2 非语言沟通的表现形式 51 (p4-2-1): 4.2.1 非语言沟通的

Author

黄漫宇编著, 黄漫宇编著, 黄漫宇

Publisher

北京:清华大学出版社

Published

2016

Language

ZH

ISBN

9787302442882