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La Boîte à Outils Du Management de la Relation Client : Avec 5 Vidéos D'approfondissemnts by Laurence Chabry; Florence Gillet-Goinard; Raphaëlle Jourdan is a business book available to read on EtoBox.

What is La Boîte à Outils Du Management de la Relation Client : Avec 5 Vidéos D'approfondissemnts about?

Comment concrètement mettre en oeuvre le management de la relation client ?<br>Quelles sont les expertises à développer ? Comment aborder le design d’expérience client ? Quels outils pour progresser à partir de l’insatisfaction client ? Par quels indicateurs piloter l’expérience client et avec quels outils élaborer une relation qui fidélise ? Quelles bonnes pratiques au coeur du centre de contacts ? Comment développer dans les équipes une culture du service et de la relation client ?<p><b>Découv

Who reads La Boîte à Outils Du Management de la Relation Client : Avec 5 Vidéos D'approfondissemnts?

Author

Laurence Chabry; Florence Gillet-Goinard; Raphaëlle Jourdan

Publisher

Dunod

Published

2017

Language

FR

ISBN

9782100771622

Category

business

Subjects

Business

Updated

2026-03-25