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Estrategias de Fidelización de Clientes by Rubén Villarroel is a document available to read on EtoBox.

What is Estrategias de Fidelización de Clientes about?

Este documento describe estrategias para la fidelización y retención de clientes en entornos virtuales. Explica que la fidelización busca establecer relaciones continuas a largo plazo entre la empresa y el cliente a través de la diferenciación, personalización y satisfacción. También analiza los tipos de clientes, los componentes de la fidelización como la habitualidad y la lealtad, y los métodos para medir el éxito de los programas de fidelización como determinar la disposición de los clientes a recomendar

Author

Rubén Villarroel

Language

ES