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Estrategias de Calidad en Ventas y Posventa by Katherinne Pamela Hernandez is a document available to read on EtoBox.

What is Estrategias de Calidad en Ventas y Posventa about?

Una cadena de tiendas de electrodomésticos ha enfrentado estancamiento en ventas y quejas en posventa tras el lanzamiento de una nueva línea de productos. Se proponen acciones estratégicas en las etapas de preventa, venta y posventa, como capacitación del personal, campañas de marketing, seguimiento postventa y establecimiento de indicadores de calidad para mejorar la experiencia del cliente y fomentar la lealtad. La alineación con normativas como la ISO 9001:2015 y la Ley del Consumidor en Chile es esencia

Author

Katherinne Pamela Hernandez

Language

ES