About this document
Complain A Gift by ricky ariansyah is a document available to read on EtoBox.
Dokumen ini membahas tentang pentingnya menangani komplain pelanggan, yang merupakan pernyataan ketidakpuasan terhadap produk atau layanan. Penyebab pelanggan tidak kembali termasuk sikap pribadi dan kualitas layanan, serta reaksi terhadap komplain dapat bersifat agresif, pasif, atau konstruktif. Menghadapi komplain dengan sikap positif dan pendekatan L.A.S.T dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
- Author
- ricky ariansyah
- Language
- ID