Can I read أثر جودة الخدمة بأبعادها على ولاء العملاء - دراسة حالة مؤسسة - أوريدو - في الجزائر on EtoBox?

أثر جودة الخدمة بأبعادها على ولاء العملاء - دراسة حالة مؤسسة - أوريدو - في الجزائر by houdalemissat is a document available to read on EtoBox.

What is أثر جودة الخدمة بأبعادها على ولاء العملاء - دراسة حالة مؤسسة - أوريدو - في الجزائر about?

تتناول هذه الدراسة تأثير جودة الخدمات المقدمة من قبل شركة أوريدو في الجزائر على ولاء العملاء، حيث تم استخدام منهج وصفي تحليلي مع عينة مكونة من 200 مشترك. أظهرت النتائج أن جودة الخدمات تؤثر بشكل إيجابي على ولاء العملاء، مع تقديم مجموعة من التوصيات لتحسين جودة الخدمات. الدراسة تسلط الضوء على أهمية الأبعاد المختلفة لجودة الخدمة مثل الاعتمادية، الاستجابة، والتعاطف في تعزيز ولاء العملاء.

Author

houdalemissat

Language

OTHER