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POP de Atendimento ao Cliente by Cinthia Prata is a document available to read on EtoBox.
O documento descreve os procedimentos operacionais padrão para o setor de suporte, incluindo: 1) iniciar o sistema de administração do site e verificar recados; 2) monitorar o helpdesk e responder chamados no prazo correto; 3) atender chamados no chat em menos de 1 minuto, tratando os clientes com respeito.
- Author
- Cinthia Prata
- Language
- PT