Can I read Analisis Kualitas Layanan Erafone on EtoBox?

Analisis Kualitas Layanan Erafone by Melindha Oktavia Ramadani is a document available to read on EtoBox.

What is Analisis Kualitas Layanan Erafone about?

Penelitian ini menganalisis kualitas layanan website Erafone terhadap kepuasan pelanggan menggunakan model E-S-QUAL dan E-RecS-QUAL. Hasil menunjukkan bahwa dimensi efisiensi, pemenuhan, ketersediaan sistem, privasi, ketanggapan, dan kontak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, sementara kompensasi tidak memiliki pengaruh signifikan. Data dikumpulkan dari 140 responden melalui survei online dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda.

Author

Melindha Oktavia Ramadani

Language

ID