Can I read Customer Success : Como as empresas inovadoras descobriram que a melhor forma de aumentar a receita é garantir o sucesso dos clientes on EtoBox?

Customer Success : Como as empresas inovadoras descobriram que a melhor forma de aumentar a receita é garantir o sucesso dos clientes by Mehta, Nick & Steinman, Dan & Murphy, Lincoln & Serra, Afonso Celso Cunha Da is a book available to read on EtoBox.

What is Customer Success : Como as empresas inovadoras descobriram que a melhor forma de aumentar a receita é garantir o sucesso dos clientes about?

Rating: 4.0,Pages: 298,De onde virá a receita do seu negócio no futuro? Sua empresa ainda é daquelas que têm que "matar um leão por dia" para fechar o mês? Já ouviu falar em receita recorrente? Acha que customer success é assunto para empresas de tecnologia ou startups? Se essas e outras dúvidas lhe ocorreram, você precisa ler Customer Success para descobrir que, muito além de um neologismo, trata-se de uma nova estratégia para lidar com os modelos de negócios baseados em serviços em vez de produtos, em uso ao invés de propriedade. Seja qual for o segmento em que atua, direta ou indiretamente, você será impactado por esse fenômeno. Customer success tem a ver com a geração de receita através da criação de drivers de retenção ativa de clientes, de redução do churn, e estratégias de upselling para maximizar o valor do cliente ao longo do seu ciclo de vida, o LTV (Lifetime Value). Customer Success vai muito além da satisfação dos clientes. É saber que a sobrevivência da sua empresa depende do sucesso do negócio do seu cliente, e a partir daí adequar estruturas e processos para crescer de forma rentável e contínua. Customer Success: como as empresas inovadoras descobriram que a melhor f

Author

Mehta, Nick & Steinman, Dan & Murphy, Lincoln & Serra, Afonso Celso Cunha Da

Publisher

Autêntica Business

Published

2017

Language

PT

ISBN

9788551302828

Subjects

Business