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What is Calidad Total: Mejora Interna y Externa about?

El capítulo aborda la noción de calidad total en las empresas, subrayando la importancia de la calidad interna y externa para alcanzar los objetivos de beneficio. También presenta enfoques para mejorar la calidad, como la reducción de defectos y plazos, así como la importancia de la formación y la comunicación sobre los productos. Finalmente, menciona la certificación ISO 9000 como una herramienta clave para garantizar la calidad y conquistar mercados.

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ES