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Marketing expérientiel : Comment concevoir et stimuler l'expérience client by Wided Batat; Isabelle Frochot is a nonfiction available to read on EtoBox.

What is Marketing expérientiel : Comment concevoir et stimuler l'expérience client about?

Pour les entreprises, l'intégration des dimensions expérientielle, digitale, symbolique et émotionnelle dans l'offre est primordiale pour créer un avantage concurrentiel en s'adaptant aux attentes tacites et explicites des consommateurs. La consommation n'est plus limitée à la dimension fonctionnelle et tangible, elle est aussi une expérience dans laquelle le consommateur est impliqué. Ce livre apporte des éléments de réponse à la problématique expérientielle à travers : le nouveau consommateur, les cultures de consommation, la qualité de l'expérience, la co-production/co-création, la nidification, le management de l'expérience, l'expériencescape, le marketing digital. Cet ouvrage fournit une vision concrète et appliquée du marketing expérientiel. Chaque thématique est illustrée par de nombreux exemples et cas pratiques (Accor, Caisse d'Épargne, Club Med, Danette, Facebook, Ikea, Le Louvre, Nouvelle Star, H&M, Relais et Châteaux, TripAdvisor...). Remerciements Introduction Chapitre 1. Les principes de l'approche expérientielle Chapitre 2. Changement du paradigme marketing : l'expérience du nouveau consommateur Chapitre 3. La qualité de l'expérience Chapitre 4. La co-construction de

Who reads Marketing expérientiel : Comment concevoir et stimuler l'expérience client?

Author

Wided Batat; Isabelle Frochot

Publisher

Dunod

Published

2014

Language

FR

ISBN

9782100718641

Category

nonfiction

Subjects

Marketing, Business